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전문가 | 외국계 전동공구 유통사 CS 사원 채용
기본정보
포지션명 외국계 전동공구 유통사 CS 사원 채용
회사 전문가 직급 ~
외국어 연령/성별 무관
진행절차 서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접 마감일 채용시
상세정보
구분: CX(Customer service) Junior
직무: 영업지원 사원
경력: 1~3년 (사원)
직책: CSC (Customer Service Consultant)
리포트  라인: CS Manager

이력서: 국문/영문 필수
우대사항: 비즈니스 영어, SAP, Oracle
채용시기: ASAP


KEY RESPONSIBILITIES AND DUTIES:  
다양한  커뮤니케이션  채널을  통해  고객에게  프리미엄  서비스를  제공   
SAP & BI 업무 (Sales order, Repair, Return, Invoice etc.)
딜러, 고객, 영업사원에게  제품  정보  제공  및  제품  컨설팅

RESPONSIBILITIES:  
딜러  및  고객  서포트  스페셜리스트
  : 딜러, 영업사원, 매니저의  요청에  따라  아래와  같은 Sales support 업무  수행 
   - 전화, 이메일로  접수된  주문  처리 - SAP 입력
   - 딜러, 고객의  전화  및  이메일  문의  응대 
   - 딜러  반품  프로세스  처리
   - 배송  현황, 매출  처리  등  판매  이후에  발생되는  후속  업무  처리
   - 전문적인  제품  지식을  바탕으로  즉각적인  딜러  제품  상담  및  컨설팅, 제품  관련  문의  응대 
   - 딜러  및  고객  요청사항에  대한  신속하고  정확한  문제해결
고객 Technical Support (Product, Warranty, Company system, Web page) 
이메일, 전화를  통한  딜러&고객  소통
커뮤니케이션  시스템  로그  관리
내부직원  요청사항  지원  및  세일즈  자료  제공  업무
Company IT시스템을  활용한  세일즈  효율성  극대화
SAP, BI를  통해  추출된  정확한  데이터를  매니저  및  관련부서에  전달
Repair data 관리를  통한  서비스팀, 고객, 딜러  소통
그  외  다양한  부서별  업무  요청  사항  처리

REQUIREMENTS: 
Customer service 관련 1년  이상  경력자
중급 이상 MS office 활용 능력 (Excel, Word and PowerPoint)  
SAP 업무  경험  우대
진실성, 자발적  태도, 강한  책임감, 팀플레이어  우대
고객  소통, 커뮤니케이션  능력  우대 (전화 & 이메일) 
Pressure 극복  능력, 다루기  어려운  고객  응대  경험  선호
업무  우선  순위에  따라  체계적이고, 효율적으로  업무  처리
고객지향적  태도, 우수한  대인관계  능력  선호
중급  이상  영어  능력 (Business Email, intermediate English)

근무지: 경기도 의왕시
담당컨설턴트 정보
이름 임창은 상무 이메일 artice@nmsconsulting.co.kr
전화 휴대폰 010-8885-4943
상단으로

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